第10章：異文化間交渉
- 相手の文化について尋ねる
- 自分の文化を説明する
- 謝罪する
1. 相手の文化について尋ねる
Track 19
英文スクリプト
Carla: Marie, thank you for coming today.
Marie: Not at all. Thank you for having me.
Carla: So, what’s the way to introduce myself in your culture?
Marie: Where I come from, we usually kiss the other person on both cheeks, but a handshake is fine, too.
Carla: I see. Is there a proper way to start negotiations?
Marie: Where I’m from, it’s customary to first present our objectives clearly.
Carla: That’s what we do here, too. Is it customary to state the whole process of the negotiation?
Marie: No, we’re not used to doing that here, but I think it’s a good idea.
Carla: Great. What’s the standard custom when finalizing the contract?
Marie: Well, what we do in my country is …
日本語訳
カーラ：マリー、今日は来てくれてありがとう。
マリー：とんでもないわ。お招きいただきありがとうございます。
カーラ：ところで、あなたの文化では、自己紹介はどのようにすればいいの？
マリー：私の出身地では、通常、相手の両頬にキスをするのが習慣ですが、握手でも構いません。
カーラ：なるほど。交渉を始める際の適切な方法はある？
マリー：私の出身地では、まず目的を明確に伝えるのが慣例よ。
カーラ：こちらでもそうしているわ。交渉の全プロセスを説明するのが慣例なの？
マリー：いいえ、こちらではそうする習慣はないけど、それは良いアイデアだと思うわ。
カーラ：それはいいですね。契約を締結する際の一般的な慣習はどのようなものですか？
マリー：そうですね、私の国ではこうするのですが……
Carlaが尋ねる質問の前半を書きましょう。
交渉相手に尋ねることのできる質問を考えましょう。
2 自分の文化を説明する
Track 19
英文スクリプト
Carla: Marie, thank you for coming today.
Marie: Not at all. Thank you for having me.
Carla: So, what’s the way to introduce myself in your culture?
Marie: Where I come from, we usually kiss the other person on both cheeks, but a handshake is fine, too.
Carla: I see. Is there a proper way to start negotiations?
Marie: Where I’m from, it’s customary to first present our objectives clearly.
Carla: That’s what we do here, too. Is it customary to state the whole process of the negotiation?
Marie: No, we’re not used to doing that here, but I think it’s a good idea.
Carla: Great. What’s the standard custom when finalizing the contract?
Marie: Well, what we do in my country is …
日本語訳
カーラ：マリー、今日は来てくれてありがとう。
マリー：とんでもないわ。お招きいただきありがとうございます。
カーラ：ところで、あなたの文化では、自己紹介はどのようにすればいいの？
マリー：私の出身地では、通常、相手の両頬にキスをするのが習慣ですが、握手でも構いません。
カーラ：なるほど。交渉を始める際の適切な方法はある？
マリー：私の出身地では、まず目的を明確に伝えるのが慣例よ。
カーラ：こちらでもそうしているわ。交渉の全プロセスを説明するのが慣例なの？
マリー：いいえ、こちらではそうする習慣はないけど、それは良いアイデアだと思うわ。
カーラ：それはいいですね。契約を締結する際の一般的な慣習はどのようなものですか？
マリー：そうですね、私の国ではこうするのですが……
MarieがCarlaの質問に答える際に使う表現を書きましょう。
あなたの文化について、これらの質問に答えましょう。
- What’s the right way to introduce yourself to a business client in your culture?
- Is there a proper way to eat certain foods?
- Is it customary for all employees to forfeit vacation days?
- What’s the standard custom when asking your boss for a raise?
3. 謝罪する
マッチング
- Make the “OK” sign with your hand
- Begin a conversation in English with people you don’t know
- Sit without being invited to
- Discuss politics, religion, family, or the Mafia in business
- Point with your index finger
Germany
Italy
China
Brazil
France
Track 20
英文スクリプト
Woman: In Saudi Arabia, the “thumbs up” gesture is offensive.
Man: I’m very sorry. I didn’t realize what I did was offensive here.
日本語訳
女性：サウジアラビアでは、「親指を立てる」ジェスチャーは失礼にあたります。
男性：本当に申し訳ありません。自分の行動がここでは失礼にあたるとは気づきませんでした。
英文スクリプト
Man: Just for your reference, we don’t usually write people’s names with a red pen in Mexico.
Woman: I’m terribly sorry for my ignorance. I should know better.
日本語訳
男性：参考までに言っておきますが、メキシコでは通常、人の名前を赤ペンで書くことはありません。
女性：私の無知で大変申し訳ありません。もっとよく知っておくべきでした。
英文スクリプト
Man: You don’t have to actually drink it, but you shouldn’t refuse a drink from a Russian.
Woman: I apologize for my lack of awareness. I had no idea about that.
日本語訳
男性：実際に飲む必要はないけど、ロシア人から飲み物を勧められたら断っちゃいけないよ。
女性：ごめんなさい、そのことを知らなかったんです。全く知りませんでした。
Listen to three people apologizing for inappropriate behavior.
表を完成させましょう。
| Country | Inappropriate behavior | Apology | |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. |
4. 総合練習
Role A: tenant
You are meeting with a real estate agent to talk about renting office space. You don’t know anything about the agent’s culture. You want to know about her personal life before you discuss business. So, proceed slowly.
Inappropriate behavior in your country:
- rushing business
- shaking hands
- putting your elbows on the table
Role B: real estate agent
You are a real estate agent. You are meeting with someone from another country who wants to rent some office space. You don’t know anything about the other person’s culture. You want to discuss the amount of space, rent, length of contract, etc. You want to end this meeting quickly as you have another appointment.
Inappropriate behavior in your country:
- asking personal questions
- keeping hands below the table
- negotiating price
総合練習の日本語訳
Role A: tenant（日本語訳）
あなたは不動産業者とオフィスを借りることについて話し合うために会っています。相手の文化について何も知りません。ビジネスの話をする前に、その女性の私生活について知りたいと思っています。そのため、ゆっくり進めてください。あなたの国で不適切とされる行動：仕事を急いで進めること、握手をすること、テーブルに肘をつくこと。
Role B: real estate agent（日本語訳）
あなたは不動産業者です。オフィスを借りたい外国人と会っています。相手の文化について何も知りません。スペースの広さ、賃料、契約期間などについて話し合いたいと考えています。別の予定があるので、この会議は早く終えたいと思っています。あなたの国で不適切とされる行動：個人的な質問をすること、テーブルの下に手を置いたままにすること、価格交渉をすること。
異文化間の交渉では、誤解が生じるリスクがあります。相手のビジネス文化について、できる限り多くのことを知るようにしましょう。
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